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COBRANZA EXTRAJUDICIAL El «outsourcing» o tercerización es la estrategia utilizada actualmente por las empresas para transferir planeación, administración u operaciones de ciertas funciones a una tercera parte independiente. La existencia de una estructura interna o procedimientos de reclamos e intimaciones se traduce en un costo extra que asume la empresa que podría ser evitado. Como Estudio especializado, nuestro servicio consiste en recuperar los valores confiados, en forma extrajudicial en el menor tiempo posible y sin deterioro de la relación comercial de la Empresa con su cliente. La gestión del crédito en mora por personas especialmente capacitadas y preparadas, optimiza el recupero en un tiempo muy inferior al del tránsito por las instancias internas. Cobranza Extrajudicial Este Estudio se especializa en la cobranza extrajudicial como una unidad de gestión financiera con el objeto de sistematizar y recuperar los activos en mora encomendados por las Empresas clientes en las Provincias de San Juan y Mendoza. MODALIDAD DE GESTION Tenemos desarrollado un procedimiento según «Sistema de Calidad» compatible ISO 9004-2 para servicios de acercamiento a los deudores basado en modernas técnicas de gestión y negociación. Contamos con un Call Center conformado por gestores que realizan un seguimiento periódico a través de un software específico que nos permite realizar una gestión ordenada, ágil, pero sobre todo efectiva, tanto en relación con el deudor como en relación a la Empresa cliente. PROCEDIMIENTO La Empresa deberá proveer al Estudio de: Datos personales del deudor Nombre y apellido, domicilio, teléfono; información complementaria: profesión y lugar de trabajo. Datos relativos a la deuda Tipo y monto del crédito y datos relevantes de la deuda. GESTION DE COBRANZAS Contacto telefónico - Notificación por carta – Seguimiento telefónico desde el Call Center - Visita domiciliaria La finalidad es producir un contacto personal que aclare dudas, prejuicios o dificultades del deudor, e intentar un acuerdo de pago inmediato. Nuestra política es el respeto por el deudor, unido a nuestro único objetivo final: EL RECUPERO. CLIENTES EN COBRANZAS EXTRAJUDICIALES TARJETA NEVADA TARJETA FIEL BANCO SAN JUAN BANCO SAN LUIS S.A. REGION SAN JUAN MENDOZA -------------------------------------------------------------------------------- San Juan: Av. Córdoba 307 (Este) - 1º Piso - 5400 - San Juan Tel: 264-4203866 - 4219064 Email: maxbarrena@infovia.com.ar Mendoza: Pedro Molina 485 - Piso. 9 - Dpto. 1 - CP. 5500 - Mendoza Tel. 261-4291335 - 4292774 |
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NUESTRO CALL CENTER Nuestro Estudio cuenta con un sector de prestación de servicios de Call Center con más de 10 años de experiencia. En Estudio Barrena Call Center ofrecemos servicios de tecnología como nuevos desarrollos para una mejor gestión. Contamos con una amplia experiencia en la prestación de servicios a empresas de distintos sectores. Financieros, bancarios y comercios de todo el país. Nos caracterizamos por la calidad, flexibilidad y eficiencia de nuestros servicios que ha hecho que durante todos estos años empresas de primer nivel nos hayan confiado la atención de sus clientes. Nuestra Tecnología está compuesta por elementos de última generación Hiper PBX, IVR, Agente y supervisión remoto Grabación de llamadas Monitoreo Online Discador Llamado en conferencia Coaching Informes diarios Informes exportables a Excel Integración con software Audiocodes Políticas de Seguridad y control Telefonía Plantronics Envío mensajes de texto Teleprom. Nuestros servicios de Call Center incluye Contact Center, Ventas, Atención al cliente y Marketing con más de 20 puestos de trabajo, Supervisión, y Capacitación. - Atención al cliente y soporte. - Ventas de productos bancarios, financieros, seguros. - Venta de telefonía celular (venta, cobranza, facturación, entrega, firma y entrega de formularios). - Actualización, administración y mantenimiento de bases de datos pertenecientes a los clientes - Creación y diseño de informes adaptados a las necesidades de cada cliente Ventas Comercializar sus productos o servicios en forma ágil y eficiente obteniendo resultados a corto plazo. Planificación de campañas Estrategia de ventas conforme a las características específicas del producto Seguimiento de contactos y agenda de visitas Mailing Envíos y respuestas Distribución de productos Seguimiento logístico integral Back-Office Servicio de cadetería Marketing Realizamos investigaciones de mercado acorde a sus necesidades. De esta forma su empresa tiene la posibilidad de conocer a sus clientes, saber cómo son sus hábitos de compra y consumo, y a partir de ahí, desarrollar planeamientos estratégicos. Asimismo, nuestro equipo de trabajo se encuentra altamente capacitado para resolver todos los aspectos técnicos y operativos de la gestión de base de datos de su empresa. Investigación de Mercado Valoración de productos y servicios Sondeos de opinión Hábitos de uso de productos y servicios Gestión de Datos Creación de Base de Datos Enriquecimiento de Base de Datos Depuración Digitalización Nuestros Clientes Banco San Juan Tarjeta Nevada en San Juan, Mendoza, Catamarca Tarjeta Fiel Grupo Unión Contigo Microfinanzas |
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¿Cómo y dónde pago mi deuda? Usted puede abonar su deuda de contado con un importante descuento o acceder a un convenio de pago de acuerdo a sus necesidades. Puede presentarse en nuestras oficinas o pactar con nuestros representantes de atención al público un canal de pago externo. ¿Cuáles son los horarios de atención? Nuestros horarios de atención al público son de Lunes a Viernes de 09:00 hs. a 21:00 hs. ¿Cuál es el número de teléfono de contacto? Línea de atención gratuita 0800-333-0887. Líneas de atención vía Whats App: Banco San Juan: 264-5530303 / 381-4032984 / 299-6336994. Tarjeta Naranja: 261-7044910. Tarjeta Fiel: 261-7044910. ¿Puedo hacer un plan de pago de mi deuda? Usted puede refinanciar su deuda de acuerdo a las normas y reglamentos de cada empresa. ¿Si cancelo mi deuda me hacen un descuento? Si cancela su deuda en un pago podemos ofrecerle un pago con descuento, de acuerdo a las políticas de cancelación de cada empresa. ¿Cuáles son las consecuencias de no asumir mi deuda? El incumplimiento de su obligación de pago influye negativamente sobre su situación en el mercado (incapacidad para acceder a las tarjetas de crédito, préstamos personales y financiaciones). ¿Dónde solicito mi libre deuda? Comunícate con nuestro centro de atención personalizada al 0800-333-0887 para que te indiquen donde solicitar tu Libre Deuda. |
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